2026 아이돌봄서비스 신청 가이드

맞벌이·긴급상황 때, 돌보미가 집으로 방문해서 만 12세 이하 자녀를 돌봐주는 정부지원 서비스

 

맞벌이든, 갑자기 아이를 돌볼 수 없는 일이 생겼든… “오늘 당장” 돌봄 공백이 생기는 순간이 있죠.

아이돌봄서비스는 이런 상황에서 아이돌보미가 가정으로 방문해 돌봄을 제공하는 제도예요.

 

기본적으로 만 12세 이하 아동, 부모의 취업 등으로 양육공백이 발생한 가정이 대상이며,

기준중위소득 200% 이하 구간은 소득수준에 따라 정부지원이 적용됩니다.

이 글은 “내가 되는지 → 비용이 얼마인지 → 어떻게 신청하는지(방문/온라인) → 긴급돌봄까지” 한 번에 정리해 드릴게요.

 

목차

• 1. 서비스 한눈에 보기
• 2. 지원대상 자가진단 체크리스트
• 3. 서비스 유형은 뭐가 다를까?
• 4. 비용(요금) & 지급시점
• 5. 신청방법(방문/온라인)
• 6. 결제(예치금) 방식
• 7. 제출서류(준비물)
• 8. 탈락/지연을 부르는 실수 TOP 7
• 9. FAQ 10

 

 

1.  서비스 한눈에 보기

 

• 이용대상: 만 12세 이하 아동 
• 이용사유: 부모의 취업 등으로 양육공백 발생 
• 방식: 아이돌보미가 돌봄 장소로 직접 방문(가정 내 돌봄 중심) 
• 지원: 가구 소득(기준중위소득 200% 이하 등) 구간에 따라 정부지원+본인부담 차등 
• 할증: 야간(22~06시)·일요일·공휴일·근로자의 날 이용 시 기본요금 50% 가산

✅ “우리 집이 정부지원 대상인지 헷갈리면, 글 아래 ‘자가진단 체크리스트’부터 체크해보세요.”

 

2.  지원대상 자가진단 체크리스트

아래 4개 중 3개 이상 YES면, 상담/신청해볼 가치가 커요.

• 우리 아이가 만 12세 이하다.
• 맞벌이/취업/질병/긴급상황 등으로 양육공백이 생겼다.
• 우리 집은 기준중위소득 200% 이하 구간에 가깝다. (정부지원 가능 구간) 
• 야간·주말·단기 등 상황에 맞는 유형(시간제/영아종일제/질병감염아동/긴급돌봄)이 필요하다. 
  
  

 

3.  서비스 유형은 뭐가 다를까?

아이돌봄서비스는 “아이 나이 + 필요한 시간 + 상황(질병/긴급)”에 따라 유형이 갈립니다.

 

1) 시간제 서비스

등·하원, 학원 이동 전후, 퇴근 전 공백 같은 “하루 중 몇 시간” 돌봄에 많이 써요. (최소 이용시간 규정 참고)

 

2) 영아종일제

생후 3개월~만 36개월 이하 영아를 대상으로, 월 기준 지원시간 범위 내에서 종일 돌봄을 제공합니다.

 

3) 질병감염아동지원

아이가 아픈데 갑자기 일을 빼기 어려운 상황에서 유용한 유형입니다. (요금표에 별도 항목)

 

4) 긴급돌봄

“지금 당장 필요”한 케이스에 해당. 2026 안내에서는 서비스 시작시간 기준 4시간 내~2시간 전까지 신청 가능하며

추가요금 발생 안내가 있습니다.

 

4.  비용(요금) & 지급시점

요금은 “서비스 유형”과 “정부지원(소득유형)”에 따라 달라지고, 야간/휴일에는 할증이 붙어요. 
또한 2026년 안내 기준으로 최소 이용시간(시간제·질병감염아동 2시간 / 종일제 3시간) 규정이 있어요.

<비용&지급시점>

구분	핵심 포인트	2026 기준 참고(대표 안내)
시간제/질병감염아동	필요한 시간만 이용 가능(단기/정기)	최소 이용시간: 시간제·질병감염아동 2시간
영아종일제	영아(만 36개월 이하) 대상 종일 돌봄	영아종일제는 만 36개월 이하 대상
야간·휴일 이용	이용 가능하지만 비용이 올라감	야간(22~06)·일요일·공휴일 등 기본요금 50% 가산
긴급돌봄	급할 때(조건 충족 시) 신청 가능	시작시간 기준 4시간 내~2시간 전 신청 + 추가요금

✅ “우리 집 본인부담이 얼마나 나오는지 먼저 확인하고 싶다면,

      아래 ‘신청방법(방문/온라인)’ 단계대로 진행하면 정부지원 유형 판정을 먼저 받을 수 있어요.”

 

5.  신청방법(방문/온라인)

아이돌봄은 “정부지원 판정”과 “실제 서비스 신청(연계/결제)”이 두 단계라고 생각하면 쉬워요.

 

1단계: 정부지원 결정 신청(주민센터 또는 복지로)

• 신청권자: 아동의 부모/양육권자 
• 신청장소: 전국 읍·면사무소/동 주민센터 방문 또는 복지로 온라인 신청 
• 신청서식: 사회보장급여 신청(변경)서 + 정부지원 자격 증빙자료 
• 처리기한: 14일 이내 
• 중요 주의: 일부 가구는 온라인이 아니라 방문만 가능      
                 (맞벌이 직장보험 등 일부 예외를 제외하고 방문 신청만 가능하다는 안내가 명시돼 있어요)

 

 2단계: 아이돌봄 포털에서 이용 준비 + 서비스 신청

정부지원 판정이 나면, 아이돌봄 서비스 포털에서 회원/아동정보 등록 → 예치금 충전 → 서비스 신청 흐름으로 갑니다. 

 

6.  결제(예치금) 방식

아이돌봄서비스는 이용요금을 예치금으로 결제하는 구조예요.

 

1) 예치금 충전 방법

• 국민행복카드 결제
• 가상계좌 입금
• 돌봄페이(모바일앱 전용)

 

 2)결제 시점

사전 준비 안내에는 서비스일 2일+3시간 전 결제로 안내되어 있고, FAQ에는 서비스일 3일 전 결제 안내도 있어요.

실제 적용은 서비스 종류/연계 방식에 따라 달라질 수 있으니, “내 신청 건”은 마이페이지 결제 안내를 꼭 확인하세요. 

✅  “신청했는데 연계가 안 된다면? 대부분은 예치금 부족 또는 명의 불일치에서 막혀요. 아래 ‘실수 TOP’ 먼저 확인해보세요.”

 

7.  제출서류(준비물)

1) 정부지원 신청(주민센터/복지로) 기본

• 사회보장급여 신청(변경)서
• 정부지원 자격 증빙자료(가구 상황에 따라) 

 

2) 꼭 체크할 “명의 일치” 규정

정부지원 판정 신청자 = 아이돌봄 홈페이지 회원 = 국민행복카드 명의자가 동일해야 한다는 안내가 있어요.

(이거 틀리면 보완 요청/지연이 정말 많아요) 

 

8.  탈락/지연을 부르는 실수 TOP 7

 

• 온라인 신청 가능한 줄 알았는데 방문만 가능한 케이스였다.
• 신청자/회원/카드 명의 불일치 
• 최소 이용시간(2시간/3시간) 모르고 1시간만 신청하려다 실패 
• 야간·휴일 할증(50% 가산) 몰라서 비용 체감이 큼
• 예치금 부족으로 결제 단계에서 자동요청/미납 발생 
• 긴급돌봄 신청 시간 조건(4시간 내~2시간 전) 놓침 
• 보육료/유아학비 지원 대상인 경우 “시설 이용 시간”엔 정부지원 미적용(해당 시) 

 

9.  FAQ 10

Q1. 아이돌봄서비스는 몇 살까지 가능한가요?

기본 대상은 만 12세 이하 아동입니다.

 

Q2. 맞벌이만 가능한가요?

맞벌이뿐 아니라 취업, 질병 등으로 양육공백이 발생하면 이용 대상이 될 수 있어요.

 

Q3. 정부지원은 소득 기준이 어떻게 돼요?

여가부 안내 기준, 기준중위소득 200% 이하 가정을 소득수준에 따라 지원합니다. 

 

Q4. 온라인 신청은 누구나 되나요?

복지로 온라인 신청이 가능하다고 안내되지만, 일부 가구는 방문 신청만 가능한 예외가 명시돼 있어요.

 

Q5. 정부지원 판정은 얼마나 걸려요?

안내상 14일 이내 처리기한이 제시돼 있습니다.

 

Q6. 영아종일제는 몇 개월부터 이용하나요?

영아종일제는 생후 3개월~만 36개월 이하 영아 대상입니다. 

 

Q7. 야간/주말에 쓰면 요금이 더 비싸요?

네. 야간(22~06), 일요일, 공휴일 등은 기본요금 50% 가산 안내가 있어요. 

 

Q8. 긴급돌봄은 언제 신청할 수 있나요?

2026 안내 기준, 서비스 시작시간 4시간 내~2시간 전 신청 가능하며 추가요금이 발생합니다. 

 

Q9. 결제는 어떻게 하나요?

이용요금은 예치금 결제이며, 예치금은 국민행복카드/가상계좌/돌봄페이 등으로 충전합니다. 

 

Q10. 신청했는데 매칭이 안 될 수도 있나요?

사전 준비 안내에 “돌보미 부족 등 사유로 이용이 어려울 수 있다”는 취지의 안내가 있어요. 가능한 날짜/시간을 넓게 두고 신청하는 게 유리합니다. 

 

 

 

 

아이돌봄서비스는

(1) 정부지원 판정 먼저 → (2) 포털에서 예치금 충전 → (3) 서비스 신청/연계 순서로만 가면 훨씬 덜 헤매요. 
특히 방문만 가능한 예외, 명의 일치, 최소 이용시간, 야간·휴일 할증 이 4가지만 체크해도 신청 지연을 크게 줄일 수 있습니다. 

 

✅ “오늘 바로 필요하면 ‘긴급돌봄’ 조건부터 확인하고,

      평소에 자주 쓸 계획이면 먼저 정부지원 판정을 받아두는 게 가장 안전합니다.”